常见问题Q&AFrequently Asked Questions

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1、 在游戏中遇到了问题或BUG怎么办?

答:您可以在游戏中点击右下角的客服按钮、选择点击在线咨询、联系客服客服QQ,或者进入我们的官方论坛发帖反馈问题 ~

2、 如何进入游戏开始体验英魂?

答:首先需要安装QQ游戏大厅,必须输入QQ账号和密码进行登录,选择“游戏库”—选择“休闲竞技”—选择“英魂之刃”点击详情点击“开始游戏”进入英魂之刃,同时目前游戏是有开放微端的,您可以进入游戏官网:cos.qq.com下载微端进行体验游戏

Windows XP
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\s3_web\cos\res\log
Windows7
C:\Users\ Administrator\AppData\Roaming\s3_web\cos\res\log

* 其中Administrator为登录系统的用户名。

3、登入后黑屏怎么办

答:这可能是由于客户端资源加载异常导致的,您可以在C盘中搜索“s3_web”这个文件夹,搜索到之后,将该文件夹目录下的“cos”文件夹重命名为“cos1”,之后退出游戏重新登录试试。

4、登录游戏一直卡在登录页面怎么办?

答:这可能是由于您的网络异常导致的,您可以尝试重启下路由器和猫,或优化一下您的网络环境后,重新登录游戏试试。

5、游戏过程中的卡顿是什么问题?

答:卡顿有可能是两种原因:1、电脑配置、2、网络。 如果您的显卡低于ATI Radeon HD 2400 Pro或者Nvidia Geforce 7300GT,您的配置可能不足以流畅的运行游戏,表现为游戏右上角的FPS经常低于30,您需要升级自己的电脑。如果您的显卡完全符合要求,那可能就是网络问题,表现为游戏右上角的ping经常大于200,您可以优化一下您的网络环境之后重新尝试。如果您是电信或者网通,但是依然非常卡,那您需要先检查下当前系统进程中是否有PPS、迅雷、电驴、百度影音、风行等进程,他们非常占用带宽,您需要关闭他们,才能流畅游戏。如果您排除了以上情况依然感觉到卡、顿,可能是网络服务运营商的线路当前处于高峰期,您可以尝试在网络比较通畅的时间段来体验我们的游戏。

6、游戏过程中出现崩溃或闪退怎么办?

答:您可以在C盘中搜索“s3_web”这个文件夹,搜索到之后,将该文件夹目录下的“cos”文件夹重命名为“cos1”,之后退出游戏重新登录试试,若问题反复出现,您可以查看一下cos文件夹目录下是否有生成“dump”文件夹,若有生成,您可以将这个文件夹压缩之后,点击游戏右下角的客服按钮链接在线客服,将dump文件夹发送给在线客服,以便处理。

*为什么游戏画面不能移动了?

您好,你可以在游戏界面按下ESC,打开游戏设置,将“镜头跟随”前面的勾去掉试试。

*为什么施法不显示施法范围,没有箭头显示?

您好,你可以在游戏界面按下ESC,打开游戏设置,快捷键设置,勾选一下对应技能后面的智能施法试试。

*为什么技能特效,光效不显示?

您好,是否是您画面质量设置太低了呢?可以在游戏界面按下ESC,打开游戏设置,将画面质量调高些试试。

*为什么游戏中血条显示为蓝色?

您好,这是由于开启了色盲模式,色盲模式小血条显示为蓝色,您可以按下ESC打开游戏设置,将色盲模式旁边的勾去掉一下。

*为什么收不到好友邀请?

您好,请您在游戏按下ESC,打开游戏设置确认下是否有设置拒绝组队邀请和禁止请求,如果有,关闭掉即可,若关闭掉依旧不行,可以让邀请和被邀请双方退出游戏重新登录下试试。

*如何开始新手教程?

点击游戏页面左上角的问号,点击“开始引导”

*如何切换小地图位置?

点击小地图旁边的绿色箭头按钮,即可切换小地图显示卫视

*如何查找好友?

点击游戏页面频道右下角的查找好友,输入对方完整的角色名进行搜索即可。

*如何保存录像?

游戏结束后,在结算页面下方点击一个类似摄影机的按钮,即可保存录像。

*保存的录像如何播放?

游戏页面点击战绩-我收藏的录像,即可播放保存的录像

*录像保存路径在哪?

D:\我的文档\CaliburOfSpirit\Replays

*怎么播放好友发给我的录像?

打开D:\我的文档\CaliburOfSpirit\Replays,将录像文件发送给好友,之后将这个录像拖到自己电脑上的录像目录下,重新登录游戏后即可在战绩-我收藏的录像中播放。

*录像为什么不能播放了?

可能是由于录像文件损坏,或录像版本过低,录像只能在对应客户端版本中打开,更新后版本不符则无法播放。

*忘记背包/仓库密码了怎么办?

连续输错3次密码,就会提示时候进入密码重置流程,进入密码重置流程后,页面上会有7天倒计时,倒计时结束后,自动清除仓库密码,可以重新进行设置。

*我有兑换码(CDK)如何兑换?

点击游戏页面签到旁的奖励按钮,选择CD-Key兑换,输入正确的兑换码,点击马上领取。

*怎么查看自己的赛事ID和角色ID?

游戏页面点击自己头像,在个人信息中点击账号信息,会弹出两条信息,纯数字的就是角色ID,带有字母的是赛事ID。

*如何查看更新公告?

点击游戏界面左上角的感叹号,即可查看历史更新公告。

*购买了头像、击杀特效、传送特效、守卫皮肤为什么没有?如何切换?

守卫皮肤需要在装饰系统中设置,在游戏页面点击头像,打开个人信息页面,点击装饰系统,即可对当前的头像,守卫皮肤,击杀特效,传送特效进行修改。

*怎么在频道种分享战绩、发送战绩?

打开比赛记录,选择一战需要分享的战绩,点击“分享战绩”即可。

*为什么充值了没有到账?

充值时在充值页面需要登录QQ,这时登录哪个QQ,点劵就是充值到哪个QQ上的当前客户端对应大区。如果充值时登录的QQ和游戏所用的QQ是同一个而点劵超过一小时没有到账,则可能是交易失败,可以耐心等待48小时(不包含周末),系统会在48小时内自动退款,超过48小时还没有到账或退款的话,可以联系人工客服查询处理。

*为什么通过活动抽到的积分没有到账?

通过活动抽奖,积分宝等活动获得积分,均为神秘商店积分,获得后直接加入到神秘商店中,不计入本季战斗圈积分,神秘商店可以在游戏中点击背包 - 神秘商店进行查看。

*为什么被禁止匹配了,需要打人机?

在游戏中挂机逃跑,或消极比赛,都会受到相应的处罚,在PVP模式中挂机逃跑,受到系统处罚,则需要进行一局人机匹配游戏,获得胜利后才可以解除锁定状态。

*双倍经验、双倍金币卡可以和活动叠加吗?

双倍经验卡,金币卡可以和活动叠加。

*积分英雄碎片怎么兑换成积分?

在背包中右键使用即可,只有英雄碎片可以兑换成积分,但是只能获得价值4/3的积分,皮肤碎片无法兑换积分。

*为什么我没有战队不能加入战队?提示该成员已在战队中

由于CPL赛事整合需要,一个账号在所有大区只能有一个战队,可以确认一下其它大区是否有创建战队,或是有加入战队。

*为什么我使用道具没有增加VIP经验?

只有在副本BOSS战中使用的道具,才会获得VIP经验,BOSS战之前/之后使用副本道具,不会增加VIP经验,战场中使用PVE道具,需要当局游戏获得胜利,才会增加。

*积分换错英雄了怎么办?号被盗了换成神秘商店物品了怎么办?

积分、金币、点劵、魔石等消耗性物品,一旦消耗,就无法恢复了。

*使用复活石,传送石,金刚石,神之眼,神行石等PVP道具会增加VIP经验吗?

PVP道具目前已经永久免费,使用之后不会再获得VIP经验。

*积分英雄,橙装可以直接买吗?

不可以,官方不会在线下出售物品,如需相应英雄道具,请通过正当游戏渠道获取。

*怎么获得龙骑士?龙骑士为什么消失了?

下载掌上英魂之刃APP,使用QQ登录后,这个QQ所有大区都会解锁龙骑士,当时如果超过30天没有登录掌上英魂之刃,系统会收回龙骑士,重新登录一下掌魂就可以重新解锁。

*队友为什么总是挂机逃跑送人头,队友挂机逃跑送人头消极比赛怎么办?

玩家在游戏中会有怎样的行为,在游戏开始前是没有办法预测的,如果队友出现消极比赛等违规行为,可以在游戏结束后点击举报,我们在收到举报后会进行相应查看处理。

*为什么我匹配到的队友这么菜?

匹配时,系统会根据您当前等级分,自动匹配当前最接近的队友,当前匹配到的,就是和您等级分最接近的队友了。

*怎么退出战队?

游戏页面点击“火热赛事”点击任意一场进行中的赛事,点击“我的战队”再点击退出战队就可以退出战队了。如果当前战队报名了CPL或其它赛事,战队被锁定,就只能等待赛事结束才可以退出战队。

*为什么我单人匹配会匹配到五黑?

进行组队匹配时,系统会优先匹配其它组队玩家,但如果当前没有适合的组队玩家,则会从其它匹配玩家中进行匹配,属于正常游戏设置。

*为什么输了一把扣分多,赢了一把加分少?

如果匹配时,对方等级分比您高一些,失败了就会减少一些扣分,胜利了加分也会增加,相反,对方等级分比您低一些,失败了扣分就会多,胜利了加分就会少,另外等级分越高,胜利的加分也会减少,上分更加困难。

*周免英雄什么时候更新?周免怎么查看?下周周免是什么?

周免英雄每周五更新,可以在英魂之刃英魂之刃官网 cos.99.com,掌上英魂之刃APP,英魂之刃官方微信 yhzrol查看,官方微信以及掌魂有时会提前透露下周的周免英雄,可以多关注一下微信或掌魂。

*怎么传送小兵?

平台人物等级达到21级之后,可以在游戏中点击 英雄 - 战斗天赋  选择绿色宝石对应天赋 去去就来(高级),在绿色宝石等级总和达到13级之后,即可激活该天赋,激活之后就可以对小兵使用传送了。

*公会被禁言了怎么办?

如果需要解除公会禁言,需要私聊一下公会管理员或会长,管理员和会长在和您的兑换框中,右键你的名字,就会有一个解除公会禁言的选项。

*自定义游戏可以获得金币吗?

自定义游戏只能获得少量的经验,不会获得金币

*为什么我使用突进技能跟着对方英雄回泉水?

锁定性技能锁定目标后,会跟随目标的移动而移动,属于正常游戏设置。

*小伙伴战斗圈什么时候结束0?

战斗圈赛季没有固定天数,目前还没有具体结束时间,可以多留意官网、微信以及掌上英魂之刃app公告。

*赛季什么时候结束?什么时候清分?

赛季结束前,我们会提前在官网,论坛发布相应的清分公告,请留意。

*怎么举报其它玩家刷分?

您需要提供需要举报玩家的大区,人物名,和刷分的战绩截图,联系我们人工客服进行举报。

*怎么举报外挂?

您需要在游戏结束后保存录像,注明需要举报的玩家,录像中异常的时间点,和异常行为描述 例如:对方屠夫XX玩家,在X分X秒的时候,没有视野钩中己方英雄。并将录像发送给我们的人工客服。

*为什么我分数比排行榜上的人高却没有上榜?

排行榜会在每周五维护后刷新,如果在排行榜,七天没有进行匹配游戏会被扣除50分,排行榜上部分玩家,是由于七天没有匹配而被扣50分的,所以这些玩家上榜时的分数,应该是当前排行榜上显示的分数再加上50分。

*怎么在游戏中发送技能冷却时间,需要出的装备?

在游戏中按住alt+鼠标左键点击技能或需要买的装备即可。

*怎么分身?怎么控制分身?

在纷争或决战模式中购买装备“化身神斧”使用之后即可出现两个分身,按住ALT+鼠标右键即可对分身进行控制,部分英雄技能召唤的分身不能被控制。

*为什么匹配游戏胜利了没有加分?出现+0分?

如果在游戏结算时出现了掉线,无法进行结算,则无法获得等级分,经验,金币等收益,建议您游戏之前优化一下网络环境,强化网络连接,以免出现不必要的问题。

*为什么战绩显示恶意退出?

匹配时,双方队伍平均分在2400以上处罚ban/pick模式,在选人时掉线、秒退、则会被判定为恶意退出,扣除10等级分。

*为什么我杀人死亡,战绩都比别人高,缺没有获得MVP/英灵?

MVP,英灵是根据各项数据综合计算的,例如击杀,死亡,助攻,推塔,输出伤害,承受伤害这些数据综合计算,并不是只根据单项数据进行计算。

*VIP过期续费返还经验

VIP过期后,每天会扣除50点VIP经验,且不再获得经验成长,如果在14天内续费,系统会返还这14天内被扣除的VIP经验,但如果超过14天续费,就不会返还这些扣除的经验。

*为什么我购买了RPG月卡没有获得魔石?

RPG月卡在购买当天不会获得魔石,从购买第二天开始,系统每天会通过邮件发放100魔石,魔石发放可能会有一定延迟,可以在一小时内留意下。

*两个召唤师都购买了RPG月卡魔石如何发放?

RPG月卡每天会通过邮件发放100魔石,即使多个召唤师都有RPG月卡,魔石奖励也不会叠加,每天只会通过邮件发放100魔石。

*体力宝盒、水晶宝盒、雕文宝盒、英雄之证宝盒

宝盒每个召唤师独立购买,每天会产出一个对应道具,如果今天没有领取,次日会继续累积。

*魔石、道具领错召唤师了怎么办?

副本道具领取后与召唤师绑定,无法转移

*召唤师被删除了怎么办?

删除召唤师需要再次验证仓库密码,如果召唤师被删除,将无法进行恢复,建议您提高账号安全。

*为什么魔石不能买符文了?

符文已取消魔石购买的获得方式,购买符文只能通过点劵进行购买